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UNI EN ISO 9001: questa sconosciuta

Capitolo 11

Pianificazione


La Norma UNI EN ISO 9001:2015, che riguarda i sistemi di gestione per la qualità (SGQ), affronta nel punto 6 la "Pianificazione". Questo punto sottolinea l'importanza di stabilire una pianificazione solida per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione e soddisfare le aspettative dei clienti e delle parti interessate. La pianificazione coinvolge diversi aspetti, tra cui l'identificazione delle opportunità e delle sfide, l‘individuazione di obiettivi di qualità, la definizione delle attività necessarie per raggiungerli e l'allocazione di risorse adeguate.


Inoltre, il punto 6 richiede un'analisi approfondita dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione, valutando fattori che potrebbero influenzare il raggiungimento degli obiettivi individuati. La norma enfatizza l'importanza di considerare le esigenze delle parti interessate e di adottare misure per soddisfare tali esigenze.

Un elemento chiave della pianificazione è la definizione dei processi e delle procedure necessarie per raggiungere gli obiettivi. Questo include l'identificazione dei rischi e delle opportunità legate a ciascun processo e l'implementazione di azioni di miglioramento per gestirli in modo efficace.

In sintesi la pianificazione è fondamentale per il successo dell'organizzazione. Una pianificazione attenta e ben strutturata aiuta a stabilire obiettivi di qualità, a prendere in considerazione le esigenze delle parti interessate e a gestire i rischi e le opportunità in modo efficace.


Il punto 6.1, della norma UNI EN ISO 9001:2015, riguarda le "Azioni per affrontare i rischi e cogliere le opportunità".

Questa sezione richiede all'organizzazione di individuare i potenziali problemi (rischi) che potrebbero ostacolare i suoi obiettivi di qualità e le possibili situazioni vantaggiose (opportunità) che potrebbero portare a miglioramenti. L'obiettivo di questa sezione è di aiutare l'organizzazione a essere più reattiva e proattiva nei confronti dei rischi e delle opportunità che possono influenzare la qualità dei suoi prodotti o servizi.

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